× Общие сведения Специалистам и новичкам Нанимателям и рекрутерам Учебным заведениям и поставщикам курсов Обратная связь
Что нужно знать, уметь, делать и какими личными качествами надо обладать дизайнерам, проекти­ровщикам, исследова­телям, аналитикам и многим другим людям, влияющим на взаимодействие с пользователями

Аннотированный перечень навыков, знаний и умений

Всё, что требуется для создания качественного пользовательского опыта, независимо от должности и её названия.

Развитие государственного стандарта 

В Профессиограмме больше навыков и умений, она гибче, её легче читать, чем официальный стандарт Специалист по дизайну графических и пользовательских интерфейсов, скованный стандартной же формой и подачей.

Открытый документ, созданный группой настоящих экспертов

Профессиограмма открыта для модификаций и всё время обновляется — а даже её первая версия сделана экспертами с многолетним опытом.

Широкий и исполнимый план развития специалиста или отдела

Описано 40+ работ, 19 личных навыков и десятки знаний и умений — есть что найти для себя и новичку и специалисту

Бесплатная документация для любой бизнес-цели

Лицензия позволяет бесплатное использование, в том числе и в коммерческих целях — например, чтобы создать должностную инструкцию или использовать её в обучении.

Способ сравнить учебные курсы и выбрать лучший

Все курсы разные и учат разному — Профессиограмма же позволяет легко решить, каких умений и знаний не хватает и решить, есть ли это в программе конкретного учебного курса.

Состав документа

Профессиограмма состоит из трёх частей: 

  1. Аннотированный перечень работ, которые приходится выполнять для успешного создания интерфейса, например, Разработка пиктограмм или Проектирование экрана, окна, страницы.
  2. Аннотированный перечень умений, знаний и навыков, которые нужны для выполнения этих работ. 
  3. Перечни личностных навыков с расшифровками (например, Командная работа или Аккуратность и тщательность) и общих навыков, характеризующих проектную культуру (например, Планирование или Владение базовыми инструментами), которые требуются для рабочей деятельности. 

Перечень работ структурирован относительно семи специализаций, например, Анализ или Визуальный дизайн. Для специализаций и для отдельных работ в них указаны три уровня квалификации – от низшего к высшему.

Дополнительно к основному документу поддерживается краткий Контрольный список. В нём приведены только перечни работ, личных и рабочих навыков без аннотаций, знаний и навыков. Контрольный список удобно распечатывать и отмечать на распечатке нужные пункты.

Структура сведений

Профессиограмма базируется на определённом понимании структуры навыков и личных качеств специалиста. Чтобы легче понять её содержание, нужно понимать (не обязательно разделять) её структуру. Она может быть представлена в виде следующей последовательности:

§ Деятельность любого конкретного специалиста относится к одной или нескольким профессиональным специализациям.

§ Специализацию определяют конкретные работы, которые делает или способен делать специалист.

§ Каждая из этих работ требует определённого набора профессиональных знаний, умений и навыков (ЗУН).

§ В зависимости от количества и глубины доступных ему знаний, умений и навыков, специалист способен выполнять работы на разных уровнях компетентности — от решения простых задач, доступных новичку, до сложных.

Кроме того, для успешной деятельности требуются общие для многих профессий навыки — личностные навыки, навыки общей и проектной культуры.

Работы

Основой профессиограммы являются работы — специалист потому и специалист, что работает и делает работу. 

Например, для дизайнера-графика нормальными работами в рамках его деятельности будут и «нарисовать экран/окно/страницу» и «нарисовать общий стиль интерфейса», а для аналитика — «взять пачку документов найти в ней ответ на конкретный проектный вопрос, а если его там нет, то включить ответ на него в документацию» или «изучить данные продуктовой аналитики и сделать из неё проектные выводы». Набор таких работ в разных комбинациях и составляет живую рабочую деятельность. 

Очевидно, что никакой документ не может раз и навсегда зафиксировать весь возможный набор работ. Как следствие, в здесь представлены только базовые работы, выполнение которых занимает максимум времени или даёт наибольшую часть практических результатов. 

Знания, умения и навыки

Чтобы успешно выполнять работы, нужны знания, умения и навыки (ЗУН). 

Знание позволяет мыслить и обсуждать проблематику работы, умение позволяет проблему решать, пусть и неэффективно, а навык даёт возможность решать проблему эффективно даже не задумываясь о ней специально. 

  • Знание абстрактно; зачастую, чтобы пользоваться знанием, нужно даже не само знание, а знание, где и как конкретное знание можно быстро получить. Например, небесполезно знать законы Фитса и Хика-Хаймана. Однако важно понимать, что это знание само по себе никак на результат проектирования не влияет: нет никакой гарантии, что оно отольётся в каких-либо проектных решениях. В этом смысле полезнее знать, где берут это знание при нужде (конкретно здесь ответ: ACM DL) и как это знание взаимодействует с другими знаниями. 
  • Умение появляется тогда, когда человек хоть раз применил знание на практике и сделал это правильно. Например, не просто однажды принял решение «Вот этот экран я переделаю, потому что по закону Хика-Хаймана он будет какой-то очень медленный», но принял его на правильном экране, к которому этот закон вообще применим. 
  • Наконец, когда человек применяет умение достаточно часто и оно становится автоматическим и слабо осознаваемым (т.е. появляется мастерство) умение превращается в навык

Например, существует большой (пусть и ограниченный по объёму) комплекс специальных знаний по хорошей вёрстке/набору/композиции в интерфейсах. Не обладая ими, сделать хорошо выглядящий интерфейс просто невозможно. Но даже получив знания (например, прочтя пару книг по теме), сделать хорошо выглядящий интерфейс в одиночку не получится. Нужно иметь рядом компетентного критика и советчика — просто потому, что без автоматических навыков всё будет в целом приемлемо, но во всех частностях будет уныло. Человек же с выработанными навыками сделает красиво с первого раза и даже не задумается, как это у него получилось. 

Оценивая свою или чужую компетентность, надо задавать прежде всего вопрос «сколько раз специалист хорошо и правильно делал эту работу в прошлом?», потому что только опыт подразумевает (но не гарантирует) наличие именно навыка.

Уровни компетентности

В зависимости от того, насколько развиты эти пять ЗУНов у специалиста, он может выполнять либо простые работы, либо сложные. Способность конкретного специалиста выполнять сложную работу определяет его уровень компетентности

Профессиограмма использует три уровня компетентности

  1. Специалист способен выполнить работу хорошо и в срок под присмотром более опытного специалиста, но не в одиночку.
  2. Специалист способен сделать работу хорошо и в срок даже в одиночку, если работа несложная и относится к его профессиональной сфере.
  3. Специалист в одиночку способен сделать интерфейс в проекте сложном или лежащем за пределами его основной специализации или профессиональной сферы.

Уровни компетентности описаны внутри каждой работы — просто потому, что они относятся к работе. Кроме того, для каждой отдельной профессиональной специализации также приведены уровни владения ей, однако в этом случае эти уровни компетенции нужны скорее для того, чтобы лучше понять описание специализации. 

Профессиональная специализация

Только на конвейерных производствах (и то не самых удачных) работники выполняют одну и только одну работу. В сложных деятельностях — интерфейсостроение не исключение — специалисты делают несколько работ, постоянно переключаясь между ними. Сумма этих работ составляет профессиональную специализацию

Некоторые работы делят знания, умения и навыки между собой. Например, прототип делается в разных работах (но для разных целей — например, это может быть прототип интерфейса или контент-прототип).

Интерфейсостроение — широкая область. Например, над интерфейсом может работать отдельно визуальный дизайнер, эргономист, юзабилити-исследователь — или один человек, если он обладает всеми этими профессиональными специализациями

Мы выявили следующие специализации в интерфейсостроении (не включая собственно разработку/кодирование): 

  • Анализ Работы, связанные с анализом разнородных данных и синтезом из них по крайней мере цельной рабочей документации, а лучше — конкретных проектных решений. 
  • Визуальный дизайн Подавляющее большинство сложных интерфейсов — графические, им требуется графика, часто — много. 
  • Коммуникационный дизайн Любой артефакт, в том числе интерфейс, отчёт об исследовании или проектная документация рассказывает своим потребителям некую историю и передаёт некое сообщение. Например, в интерфейсе может быть экран со сводкой актуальных данных, который рассказывает пользователям, что произошло и происходит. Поэтому полезно уметь передавать информацию ясно, чётко и внятно. 
  • Продуктовая работа Кто-то должен просто принимать квалифицированные решения о том, каким должен быть будущий продукт, ещё не имея измеримых критериев для принятия решения. Огромное количество таких решений проявляется в интерфейсе, например, кто-то должен решить, какие именно интерфейсные требования должны применяться к проектируемому продукту.
  • Программирование и кодирование Некоторые прототипы требуют программирования, равно как некоторые эксперименты («а можно ли такое сделать вообще?»). Кроме того, умение писать макросы и кодировать простейшие алгоритмы сильно ускоряют прототипирование (например, вместо того, чтобы рисовать 10 экранов с отработкой логики можно нарисовать один, в котором эта логика отрабатывается алгоритмом) и исследования (макрос, автоматически размечающий протоколы интервью способен сэкономить часы работы). 
  • Эргономическое проектирование Работы, направленные на то, чтобы сделать интерфейс удовлетворяющим определённым юзабилити-показателям (например, не больше 20 операторских ошибок на смену). 
  • Юзабилити- и иные пользовательские исследования Умение проводить пользовательские исследования. 

* Обратите внимание, что специализации отсортированы по алфавиту — мы не хотим решать, какие специализации важнее других. В идеальном мире специалист обладал бы всеми. 

Практика показывает, что быть специалистом во всех потоках невозможно, на это просто не хватает времени. Два или три — естественный предел для одного человека. Теоретически, можно выбрать любую пару, но по факту это не получается — так, по-видимому, нет ни одного человека, который был бы очень компетентен и в визуальном дизайне, и в юзабилити-тестировании одновременно. Вообще же, лучшие результаты получаются, если набрать специализаций, стоящих рядом по производственному циклу. 

Одновременно есть сомнения в том, что компетентности только в одной специализации достаточно для практической работы над реальными проектами и продуктами. Например, «только исследователь» теоретически возможен, но на практике непредставим. Например, как только он встретится с задачей, требующей анализа большого количества данных, его продуктивность резко упадёт — просто потому, что у него не хватает квалификации аналитика. То же верно и, к примеру, для графического дизайнера — не владея навыками анализа, он обречён будет рисовать отдельные экраны (пусть и хорошо), не в силах подняться до дизайна визуальной системы интерфейса в целом. 

Таким образом, наиболее продуктивно быть высокого класса специалистом в одной специализации, средним в одной или двух каких-либо других и по крайней мере обладать базовыми знаниями и умениями во всех остальных специализациях. 

Личностные навыки

Помимо сугубо профессиональных знаний, специалисту необходимо также обладать определёнными личностными навыками — например, специалист может быть очень хорош, но если он не способен к коммуникации, его профессиональное будущее отнюдь не безоблачно. 

Очевидно, что полный список личностных навыков формулировать незачем, да и невозможно. Например, уверенность в себе и в своих силах полезна, а неуверенность вредна; но слишком много уверенности неотличимы от заносчивости (которая вредна). В то же время существует небольшое количество не столько личностных свойств, сколько личностных установок, которые очень полезны в проектной деятельности, в частности — в интерфейсостроении. Эти установки приведены в ветке Личностные навыки.

Общая и проектная культура

Также специалисту полезно обладать навыками общей и проектной культуры. Они не относятся только к интерфейсостроению, но делают специалиста гораздо ценнее. 

Например, знание английского языка обладает самостоятельной ценностью даже и в быту. Как таковые, эти навыки и умения не относятся ни к какой отдельной ветви квалификаций, но улучшают все ветки разом. В Профессиограмме навыки такого рода приведены в отдельной ветке Общая и проектная культура. 

В отличии от личностных навыков, эти навыки можно сознательно развивать, поэтому для каждого со временем (пока только для некоторых) будет описано, что можно сделать, чтобы выработать у себя соответствующий навык.

Ограничения

Даже в первой версии Профессиограмма выросла в большой и внушительный документ. В то же время, многого в нем нету: 

  • Профессиограмма не учебник или не практическое руководство по интерфейсостроению. Здесь только перечисляются деятельности, которые нужно делать, без указания в каком контексте или когда.
  • Поскольку это не профессиональный стандарт, здесь также нет названий должностей и уровней этих должностей, а также готовых должностных инструкций.

Некоторые темы не попали в Профессиограмму просто потому что у редакции не хватило времени или квалификации. Со временем или мы сами допишем недостающие параграфы или — что будет ещё лучше — их напишете вы. Кроме того, есть целые ветви компетенций, которые просто пропущены, прежде всего: 

  • создание интерфейсов нефункциональных продуктов, в которых эргономические требования незначимы, например, игр, СМИ, интерактивных публикаций 
  • создание т.н. «продающих» интерфейсов и связанные с ними вопросы конверсии и мерчандайзинга 
  • использование дизайн-процесса (хоть какого-то) 
  •  планирование проекта. 

Если вы готовы сформулировать отсутствующие сейчас специализации — будем очень рады включить их в Профессиограмму.

Открытый документ

Attribution-ShareAlike 4.0 International

Профессиограмма открыта под лицензией СС-BY-SA 4.0. Это значит, что кто угодно может использовать её для каких угодно целей, в том числе использовать коммерчески — всё, что требуется, это сослаться на этот сайт.

Поскольку же...  

  • Перманентно изменяются условия работы и решаемые задачи.
    Например, ещё пять лет назад визуальному дизайнеру интерфейсов можно было вовсе не думать об анимации своей графики, а сейчас это дело немыслимое.
  • Профессиограмма неизбежно отражает опыт и ценности её авторов.
    Например, в текущей версии Профессиограммы конверсия упоминается только один раз (и то в скобках).
  • Всегда действует цейтнот времени, ресурсов и квалификации.
    Например, сейчас в профессиограмме почти не отражены навыки планирования и бюджетирования дизайн-проекта. Вероятно, что также есть множество квалификаций, прошедших мимо нас. Мы рассчитываем, что они появятся в будущих версиях текста.
  • Все время появляются новые источники знаний и умений.
    А уже имеющиеся могут пройти мимо авторов.

...Профессиограмма не может быть статичным, всегда верным и правильным документом. Мы приглашаем всех принять участие в работе над ней, тем более, что многие параграфы ещё не аннотированы. 

Создатели

Профессиограмма разработана коллективом из Редакционной коллегии и авторов.

Редакционная коллегия

Редакционная коллегия персонально ответственна за содержание профессиограммы. Именно коллегия решала, что именно включать или не включать в текст.

Авторы

Авторы работали над отдельными параграфами или рекомендовали правки и добавления.

Также спасибо Марине Бучман, Игорю Солодухину, Денису Бескову и Кристине Широковой.